Interkulturalni konflikt u turizmu i odnosi s javnostima: (Prevazilaženje religijskih kulturnih barijera na primjeru turista arapskog porijekla u Mostaru, Čapljini i Međugorju)

Sažetak

Turizam s jedne strane omogućava da se kroz interakciju s različitim kulturama spoznaju i vlastite vrijednosti i posebnosti. Kada su dvije strane uskraćene za informacije o Drugom, imamo osnovu za nerazumijevanje i stvaranje predrasuda i stereotipa koji predstavljaju ozbiljne barijere u komunikaciji i percepciji Drugog. Odnosi s javnostima igraju značajnu ulogu u jačanju komunikacije na destinaciji s ciljem prevazilaženja kulturnih barijera i sprečavanja interkulturnih konflikata. Jedna od kulturnih barijera koja je posebno osjetljiva jeste religijska. U ovom radu se na konkretnom primjeru pokazuje koliko je važna kvalitetna interkulturalna komunikacija u turizmu i kakva je u uloga odnosa s javnostima u tom kontekstu.